01Главный материал для разбора: резкие реакции, недоверие, обвинения, споры и просьбы объяснить позицию. Такие комментарии лучше сразу делить на вопрос, идею, возражение и эмоцию.
02Формат Canal KondZilla задает ожидания зрителя. Исходная гипотеза опирается на формат «клипы, выступления, артистские нарезки и повторяемые развлекательные форматы» и должна отдельно проверяться на комментариях от группы «зрители, которые реагируют на релизы, клипы, тексты, артистов и живые моменты».
03Что отдавать команде: карта чувствительных тем, формулировок и возможных пояснений. Рядом полезно хранить 2-3 типовые формулировки аудитории.
04Проверка перед решением: сравните вывод хотя бы с несколькими роликами, чтобы не принять случайный всплеск за устойчивый спрос.